Di Scalev, event Purchase dikirim ke Meta lewat Conversion API (CAPI), yaitu langsung dari server Scalev, bukan dari browser pembeli. Event ini terkirim otomatis saat order memenuhi kondisi yang Anda atur di Store → Trigger Event Purchase, misalnya saat pembayaran diterima atau order berstatus Confirmed.
Karena dikirim dari server, event Purchase via CAPI memang muncul lebih lambat di Events Manager maupun di hasil iklan dibanding event dari pixel browser. Ini normal, bukan tanda pengaturan Anda salah: Meta butuh waktu tambahan untuk memproses event yang datang dari server.
Gejala yang sering ditanyakan
Setelah ada pembeli, Anda membuka Events Manager dan melihat event Purchase dari pixel browser sudah muncul, sementara event yang sama dari CAPI belum terlihat. Event CAPI baru ikut muncul belakangan, bisa sampai hitungan jam bahkan hari.
Tutorial ini menjelaskan kenapa hal itu terjadi, apa beda kedua jalur pengirimannya, dan kenapa CAPI tetap layak dipakai meskipun datanya tampil lebih lambat.
Kenapa CAPI lebih lambat?
Tanpa CAPI Lebih cepat tampil
Dengan CAPI Lebih lambat tampil
- Tanpa CAPI: pixel di browser pembeli mengirim event langsung ke Meta, dan Meta biasanya langsung menampilkannya di Events Manager.
- Dengan CAPI: event dikirim oleh server Scalev. Sebelum ditampilkan, Meta mencocokkan data pembeli (email, nomor HP, IP) dengan pengguna Facebook/Instagram, lalu mengecek apakah event yang sama sudah masuk dari browser (deduplikasi). Karena itu, event CAPI butuh waktu lebih lama untuk muncul, tergantung antrean pemrosesan di Meta.
⏱️ Estimasi waktu proses
Proses deduplikasi event Purchase di Meta diperkirakan memakan waktu 24–48 jam sejak konversi terjadi. Namanya estimasi, prosesnya bisa lebih lama dari itu.
Event CAPI juga jarang sekali muncul real-time di hasil iklan. Karena itu, cek dan rekap hasil iklan Anda secara berkala, jangan langsung menyimpulkan dari data hari yang sama.
Keuntungan pakai CAPI
CAPI memang sedikit lebih lambat tampil, tetapi datanya jauh lebih lengkap dan lebih bisa diandalkan untuk optimasi iklan.
| Aspek | Tanpa CAPI (pixel browser saja) | Dengan CAPI |
|---|---|---|
| Ad blocker & privasi browser | Event bisa gagal terkirim kalau pixel diblokir, misalnya oleh ad blocker atau fitur anti-tracking di Safari dan iPhone. | Tetap terkirim, karena dikirim langsung dari server Scalev, bukan dari browser pembeli. |
| Pembeli sudah menutup halaman | Event hanya bisa terkirim selama halaman masih terbuka. | Tetap terkirim kapan pun status order berubah, misalnya saat pembayaran diterima berjam-jam kemudian. |
| Data pencocokan pembeli | Terbatas pada data yang tersedia di browser. | Ikut mengirim data order seperti email, nomor HP, dan IP (terenkripsi), sehingga Meta lebih mudah mengenali pembeli. |
| Akurasi laporan iklan | Lebih banyak pembelian yang tidak tercatat atau tidak teratribusi ke iklan. | Lebih banyak pembelian yang tercatat dan teratribusi ke iklan yang tepat. |
| Risiko data dobel | Tidak ada, karena hanya satu jalur. | Aman. Event yang sama dari browser dan CAPI dihitung 1x oleh Meta (deduplikasi). |
Ad blocker & privasi browser
Pembeli sudah menutup halaman
Data pencocokan pembeli
Akurasi laporan iklan
Risiko data dobel
Cara cek event sudah terkirim
Anda tidak perlu menunggu grafik Overview di Events Manager. Cek langsung dari Scalev lewat 3rd Party Logs, yang berisi riwayat event yang benar-benar terkirim dari Scalev ke Meta.
- Buka menu Developers di sidebar, lalu pilih tab 3rd Party Logs. Kalau menu Developers belum muncul, aktifkan dulu sesuai tutorial di bawah.
- Klik ikon filter di kanan atas, lalu pilih Facebook di bagian Service.
- Cari event Purchase di sekitar waktu order memenuhi trigger Purchase, misalnya saat pembayaran diterima atau order berstatus Confirmed.
- Klik link di kolom Base URL untuk melihat rincian data yang dikirim ke Meta.
Masih ada pertanyaan?
- User berbayar (Paid): chat lewat widget di pojok kanan bawah dashboard, atau hubungi VIP Support Telegram yang sudah diberikan.
- User gratis (Free): silakan bertanya lewat email ke cs@scalev.com.