Follow Up Text punya 5 pilihan waktu kirim. Pilihan ini menentukan kapan pesan WhatsApp terkirim ke customer setelah order masuk.
Pengaturan ini hanya berlaku untuk Follow Up Text, tidak untuk Notification Setting. Pilihannya dibagi dua: untuk order yang belum Completed dan untuk order yang sudah Completed. Pilih salah satu di bawah untuk melihat penjelasan dan mencoba simulasinya.
Sebelum pesanan Completed
Setelah pesanan Completed
Dikirim Terjadwal
Paket Basic, Pro & UltimateFollow Up Text dikirim otomatis setelah jeda waktu tertentu sejak order masuk. Jeda yang tersedia mulai dari 1 jam sampai 1 tahun.
Kalau jeda yang Anda inginkan tidak ada di pilihan, pilih Atur Manual lalu isi dalam satuan jam. Misalnya 3 hari, isi 72 jam.
Tampilan pengaturan
Mengatur jeda secara manual
Jeda waktu selalu dihitung dari saat order masuk, bukan dari saat follow up sebelumnya terkirim.
Pesan hanya terkirim kalau status order masih Created atau Pending saat jadwalnya tiba.
Coba simulasinya
SimulasiUbah waktu order dan jeda tiap follow up, lalu lihat kapan masing-masing pesan terkirim.
Hasil simulasi
Dikirim pada Jam Tertentu
BaruPaket Pro & UltimateSama seperti Dikirim Terjadwal, tapi jedanya dihitung dalam hari dan Anda juga menentukan jam pengirimannya (zona waktu WIB).
- 0 hari pukul 18.00 berarti dikirim pukul 18.00 di hari yang sama dengan order dibuat.
- 1 hari pukul 18.00 berarti dikirim pukul 18.00 keesokan harinya.
Tampilan pengaturan
Bedanya dengan Dikirim Terjadwal: di Dikirim Terjadwal, jam kirim ikut jam order masuk sehingga berbeda-beda untuk tiap customer. Di Dikirim pada Jam Tertentu, jam kirimnya sama untuk semua customer.
Pesan juga hanya terkirim kalau status order masih Created atau Pending.
Coba simulasinya
SimulasiAtur jumlah hari dan jam pengiriman, lalu bandingkan hasilnya dengan Dikirim Terjadwal.
Hasil simulasi
Perbandingan untuk beberapa customer
| Order masuk | Dikirim Terjadwal | Dikirim pada Jam Tertentu |
|---|
Dikirim Saat Perubahan Status
Paket Basic, Pro & UltimatePilihan ini tidak memakai jeda waktu. Follow Up Text hanya terkirim saat status order berubah menjadi status yang Anda pilih di pengaturan follow up tersebut.
Tampilan pengaturan
Memilih status pemicu
Coba simulasinya
SimulasiPilih status pemicu, lalu ubah status order satu per satu seperti di dashboard. Perhatikan kapan follow up terkirim.
Riwayat
Dikirim Terjadwal Setelah Pesanan Completed
BaruPaket Pro & UltimateFollow Up Text dikirim otomatis setelah jeda waktu tertentu sejak status pesanan menjadi Completed.
Bedanya dengan Dikirim Terjadwal: pilihan itu hanya terkirim ke order yang masih Created atau Pending dan jedanya dihitung dari order masuk. Pilihan ini khusus untuk order yang sudah Completed, dan jedanya dihitung dari saat order menjadi Completed.
Tampilan pengaturan
Contoh pengaturan
Cocok untuk pesan setelah barang diterima, misalnya minta ulasan, tips pemakaian produk, atau tawaran repeat order.
Coba simulasinya
SimulasiAtur kapan order masuk, kapan order menjadi Completed, dan jeda follow up-nya. Bandingkan juga dengan Dikirim Terjadwal biasa.
Hasil simulasi
Dikirim pada Jam Tertentu Setelah Pesanan Completed
BaruPaket Pro & UltimateFollow Up Text dikirim pada jam yang Anda pilih, sejumlah hari setelah status pesanan menjadi Completed (zona waktu WIB).
Bedanya dengan Dikirim pada Jam Tertentu: pilihan itu hanya terkirim ke order yang masih Created atau Pending. Pilihan ini khusus untuk order yang sudah Completed.
- 0 hari pukul 18.00 berarti dikirim pukul 18.00 di hari yang sama dengan order menjadi Completed.
- 1 hari pukul 18.00 berarti dikirim pukul 18.00 keesokan harinya.
Tampilan pengaturan
Contoh pengaturan
Gunakan WABA, bukan WhatsApp Gateway unofficial. Kalau Anda memakai gateway unofficial (seperti Woowa atau StarSender), mengirim pesan di jam yang sama untuk banyak pesanan membuat nomor Anda berisiko diblokir oleh WhatsApp.
Coba simulasinya
SimulasiAtur kapan order menjadi Completed, jumlah hari, dan jam pengiriman. Lihat juga jam kirim untuk beberapa customer sekaligus.
Hasil simulasi
Jam kirim untuk beberapa customer
| Order Completed | Follow up terkirim |
|---|