Kenapa Beberapa Event Tidak Ter-trigger di Meta Saat Muncul Notifikasi Restricted di Event Manager?

Kenapa Beberapa Event Tidak Ter-trigger di Meta Saat Muncul Notifikasi Restricted? — Tutorial Scalev

Meta Pixel Troubleshooting

Kenapa Beberapa Event Tidak Ter-trigger di Meta Saat Muncul Notifikasi Restricted di Event Manager?

Simulasi berikut menunjukkan apa yang sebenarnya terjadi di balik layar saat pixel Anda berstatus restricted — dan kenapa Meta bisa melaporkan data yang sebenarnya sudah Scalev kirim.

Simulasi interaktif

Bandingkan status pixel Normal vs Restricted

Klik tombol di bawah untuk melihat perbedaan data yang diterima Meta pada kedua kondisi.

STATUS PIXEL:

Normal

Restricted

Scalev

Mengirim event data

TERKIRIM LENGKAP

Meta Pixel

Status: Active

DITERIMA UTUH

PAYLOAD YANG DIKIRIM SCALEV event: Purchase

event_name“Purchase”

event_time1752131400

event_source_url“https://toko-anda.scalev.id/checkout”STRIPPED

value150000

Status normal: semua field, termasuk event_source_url, diterima utuh oleh Meta dan event ter-track sebagaimana mestinya.

Status restricted: Scalev tetap mengirim event_source_url seperti biasa — namun sistem Meta men-strip field ini sebelum event selesai diproses, karena pixel sedang dalam status pembatasan.

Alur lengkapnya

Begini urutan kejadian dari sisi user sampai jawaban dari tim Meta.

01 — PENYEBAB

Pixel milik user berstatus restricted

Meta membatasi (restrict) pixel tertentu, biasanya karena alasan kebijakan dari sisi Meta sendiri, di luar kendali data yang dikirim Scalev.

Contoh notifikasi pixel restricted dari Meta

Contoh notifikasi restrict yang muncul di Meta Events Manager

02 — AKIBAT DI SISI META

Sebagian data event otomatis di-strip

Selama pixel restricted, Meta men-strip (memotong) sebagian field dari data event yang masuk — salah satu yang terdampak adalah event_source_url.

03 — YANG DIRASAKAN USER

Beberapa event terlihat tidak ter-trigger

Karena data terpotong, sebagian event tidak muncul atau tidak lengkap di Events Manager, sehingga terlihat seperti tidak ter-trigger.

04 — TINDAKAN USER

User mengajukan banding ke Meta

User melaporkan masalah ini ke tim Meta untuk meminta klarifikasi maupun pemulihan status pixel.

05 — JAWABAN META

Meta menyebut event_source_url “tidak ada”

Meta melihat data yang sudah ter-strip di sistem mereka, lalu menyimpulkan event_source_url tidak dikirim — padahal Scalev sudah mengirimkannya dengan lengkap sejak awal.

Poin penting untuk disampaikan ke user

Data yang dikirim dari sistem Scalev sudah lengkap, termasuk event_source_url. Field ini hilang bukan karena kesalahan pengiriman, melainkan karena proses stripping otomatis yang dilakukan Meta terhadap pixel yang sedang berstatus restricted.

Solusi jangka panjangnya ada di sisi Meta: pixel perlu keluar dari status restricted agar seluruh data event kembali diterima secara utuh.

Apakah artikel ini membantu Anda?

YaTidak

0 Komentar

Oldest

Newest Most Voted