Kapan Saldo Bisa Di-withdraw? (Saldo Pending Jadi Active)
Scalev bekerja sama dengan 4 payment gateway untuk memproses pembayaran ePayment: Xendit, DOKU, Durianpay, dan SingaPay. Masing-masing punya waktu settlement (kapan saldo balance Pending berubah jadi Active) yang berbeda-beda tergantung metode pembayarannya.
Settlement dihitung berdasarkan hari & jam kerja bank, bukan hari kalender biasa.
Transaksi yang terjadi di akhir pekan (Sabtu/Minggu) atau hari libur nasional & cuti bersama baru mulai dihitung pada hari kerja berikutnya. Kalau tanggal EST yang tertera di menu Balance jatuh di Sabtu/Minggu/Senin atau berdekatan dengan tanggal merah, prosesnya biasanya tertunda tambahan 1–2 hari dari tanggal EST tersebut.
Informasi dari pihak Xendit: proses settlement akan diproses pada hari kerja berikutnya karena banyak bank & sistem kliring tidak beroperasi penuh pada akhir pekan.
Selain itu, proses rekonsiliasi antar-bank atau pengecekan manual (untuk transaksi tertentu) dapat menambah waktu 1–2 hari kerja, dan jika ada hari libur nasional yang berdekatan dengan EST, ini juga bisa menambah delay.
Jadi mohon kesediaannya untuk menunggu 🙏
Rincian Waktu Settlement per Payment Gateway
Xendit
Waktu settlement Xendit berbeda-beda untuk tiap metode pembayaran, dihitung sejak transaksi berhasil.
| Metode | Waktu Settlement |
|---|---|
| Virtual Account (BNI, BSI, BRI, BSS, BJB, Mandiri, Permata, CIMB, BNC) | Instan |
| Virtual Account BCA | H+1 hari kerja |
| QRIS | H+2 hari kerja |
| E-wallet (OVO, DANA, LinkAja, ShopeePay, AstraPay) | H+2 hari kerja |
| Kartu Kredit/Debit | H+5 hari |
Source: https://docs.xendit.co/id/settlement
Khusus e-payment+: penarikan saldo dilakukan lewat dashboard Xendit langsung (bukan dashboard Scalev). Lihat tutorialnya di bawah.
DOKU
Waktu settlement DOKU dikelompokkan berdasarkan jenis metode pembayarannya.
| Metode | Waktu Settlement |
|---|---|
| QRIS & Virtual Account (selain BCA) | H+1 |
| Virtual Account BCA & E-wallet | H+2 |
Durianpay
Berikut waktu settlement Durianpay, khusus untuk metode pembayaran yang tersedia di Scalev.
| Metode | Waktu Settlement |
|---|---|
| QRIS | 1 hari kerja |
| OVO | 1 hari kerja |
| LinkAja | 1 hari kerja |
| Virtual Account BNI | 1 hari kerja |
| Virtual Account BRI | 1 hari kerja |
| Virtual Account Mandiri | 1 hari kerja |
| Virtual Account Permata | 1 hari kerja |
| Virtual Account CIMB Niaga | 1 hari kerja |
| Virtual Account BCA | 2 hari kerja |
SingaPay
Berbeda dari 3 gateway lainnya, SingaPay menerapkan waktu settlement yang sama rata untuk semua metode pembayaran.
⏱️ H+1 — berlaku untuk semua metodeTutorial Withdraw untuk E-Payment+
Bagi Anda yang menggunakan e-payment+, cara penarikannya berbeda dengan e-payment biasa di Scalev.
E-Payment biasa
Withdraw langsung dari dashboard Scalev
E-Payment+
Withdraw lewat dashboard Xendit
- Untuk melakukan penarikan saldo e-payment+, silakan login ke dashboard Xendit:
https://dashboard.xendit.co - Gunakan detail login akun Xendit Anda, bukan akun Scalev.